事例・ケーススタディ
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ケーススタディ 電話相談の現場から① ～シングルマザーからの相談～
実際の電話相談はどのような流れで行われているのでしょう。 過去の事例を参考に見ていきましょう。 下記の①から⑤までが流れるように進むのが理想ですが、実際の電話相談では、行きつ戻りつしながら相談を深めていきます。 ①相談者からの「主張(相談者の主観による最も大きな問題)」をうかがう。 ②会話の...
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ケーススタディ 電話相談の現場から② ～時間がわからなくなる主婦からの相談～
今回のケーススタディは「時間がわからなくなる主婦からの相談」です。 ひとりひとり悩みや相談内容が違うように、解決策も相談者の方に合ったものをご提案しております。 今回は、GAやリハビリ施設の紹介とは違った解決策をご案内している事例を見ていきましょう。 事例はこちらか...
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ケーススタディ 電話相談の現場から③ ～息子の借金に悩む母親からの相談～
今回のケーススタディは「息子の借金に悩む母親からの相談」です。 相談電話をかけてくるのは、問題に直面し悩んでいるご本人だけではありません。 では、家族や恋人、友人など、問題を抱える方の周囲の方からの相談とはどのような内容なのでしょうか。 また、実際の事例を見ながら、周囲の方からの相談はどう解決して...
